Возврат средств

ОТМЕНА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В случае, если клиент передумал и решил запросить возврат денежных средств на сайте HS-Portal, можно запросить возврат в течение 14 дней с даты совершения оплаты.

Обязательным условием возврата является, что информация не была скачана с сайта HS-Portal. В случае, если было произведено скачивание информации, возврат денежных средств не производится.

Клиенту нельзя отказаться от приобретенной любой цифровой информации, которая уже загружена с сайта HS-Portal.

Если после скачивания были выявлены технические недостатки скачанного файла, которые не позволяют его прочитать, просьба сообщить нам об этом. Мы произведем замену информации, а в случае невозможности замены вернем денежные средства.

Для замены информации просьба обратиться в нашу службу поддержки по адресу info@hs-portal.ru.

Обращаем внимание, что техническим недостатком не является невозможность открытия, сохранения либо копирования файлов на устройствах или при помощи программного обеспечения, которые не поддерживают данный формат файлов.

Денежные средства могут быть возвращены только на тот аккаунт, с которого производилась оплата. Возврат на посторонние аккаунты не производится.

Некоторые способы оплаты на сайте HS-Portal не позволяют сделать возврат аналогичным способом (например банковский перевод, терминал, салон связи). В этом случае мы предложим клиенту любой удобный для него способ.

Для оформления возврата просьба сообщить нам на электронный адрес info@hs-portal.ru. В заявлении просьба указать:

  • причину возврата
  • логин покупателя на сайте HS-Portal
  • дату оплаты
  • реквизиты, откуда производилась оплата

Возврат денег производится в ручном режиме после одобрения заявки специалистом техподдержки. Срок возврата денег до 14 календарных дней с момента получения заявки.

Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.